GDO SMO?
O podjetju
Ivan Ferlež S.P. lastnik blagovne znamke Intimo-Donna ID
Podova 10, SI – 2327 Rače
Podova 10 Rače – iskanje na zemljevidu najdi.si
GSM: +386 70 705 767
Naš elektronski naslov: intimodonna.net
Instagram:
Platform X:
Tik-tok:
Transakcijski račun : SI56 6100 0002 7362 883
Identifikacijska številka za DDV (ID) : SI10429921
Ukvarjamo se s specializirano online & onspot prodajo spodnjega perila, kopalk in nogavic za ženske in moške. Prodajni program že od vsega začetka temelji na proizvodih srednjega in višjega kakovostnega razreda. Nabavo opravljamo sami neposredno od proizvajalcev.
Naša dolgoletna praksa in izkušnje, ki smo jih pridobili z nabavo in prodajo perila in nogavic, nam omogočajo, da našim strankam dobro in strokovno svetujemo ter se prilagodimo njihovim potrebam.
Varstvo osebnih podatkov • Spodnje Perilo spletna trgovina
Varstvo osebnih podatkov
Izjava ponudnika o varstvu osebnih podatkov
V postopku registracije in nakupa v spletni trgovini intimodonna.net moramo od vas pridobiti nekatere vaše osebne podatke.
Politika zasebnosti opredeljuje način in metode, ki jih uporabljamo v povezavi z varovanjem ter zbiranjem, uporabo in posredovanjem vaših osebnih podatkov. Ponudnik spletnega mesta (»Ponudnik«) bo z vašimi osebnimi podatki upravljal v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).
Z registracijo na spletnem mestu soglašate z načinom varovanja, ravnanja in posredovanja vaših osebnih podatkov na način, ki je opisan v politiki zasebnosti.
Ponudnik zagotavlja vsem uporabnikom varovanje osebnih podatkov, ki jih vnesejo ob registraciji, skladno z uredbo GDPR ter vsakokrat veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Vsi osebni podatki uporabnikov, ki jih bomo zbrali z vaše strani bodo namenjeni izključno uporabi na spletnem mestu ter administraciji storitev, te podatke pa bo ponudnik uporabljal ali razkril le za namene, zaradi katerih jih je z vašim privoljenjem zbiral oziroma na zahtevo uradnih organov Republike Slovenije.
Spletno mesto zbira določene podatke o vašem obisku, kot so ime ponudnika internetnih storitev in naslov IP, preko katerega dostopate do interneta, datum in ura, ko dostopate do mesta, strani, ki jih obiščete na mestu, in internetni naslov spletnega mesta, neposredno s katerega ste prišli na naše mesto.
Ponudnik zbira naslednje vrste osebnih podatkov:
- Ime in priimek, Naslov, Pošta, e-naslov
Ponudnik zbira, obdeluje in hrani podatke o uporabnikih za naslednje namene:
- identifikacijo in obdelavo naročil,
- oglaševanju naših akcij v spletni trgovini.
Ponudnik lahko vaše podatke razkrije, če jo to zakonsko določeno, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za:
- zagotovitev skladnosti z zakonskimi odredbami ali sodnimi postopki proti ponudniku ali spletnemu mestu;
- zaščito in varovanje pravic ali lastnine ponudnika spletnih mest;
- ukrepanje v nujnih okoliščinah za zaščito osebne varnosti zaposlenih ponudnika ali posrednikov, uporabnikov izdelkov ali storitev ponudnika ali javnosti. Ponudnik storitev se zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakonodajo varoval podatke in pri tem postopal v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov.
S sprejemom splošnih pogojev in uporabo spletnega mesta uporabniki soglašajo, da ponudnik ne more zagotoviti varnosti ali zasebnosti informacij, ki se prenašajo preko interneta ali elektronske pošte, ter da ponudnika ne bodo smatrali za kakorkoli odgovornega v povezavi z uporabo vseh tovrstnih informacij s strani tretjih oseb. Obstaja možnost, da drugi člani ali uporabniki storitve, vključno z neregistriranimi uporabniki, pošljejo, navežejo ali predajo storitvi oziroma drugim uporabnikom napadalno ali obsceno gradivo in da bodo uporabniki takšnemu gradivu izpostavljeni. Prav tako je možno, da lahko drugi zlorabijo osebne podatke uporabnikov preko uporabe storitve ter da jih lahko uporabijo za vznemirjanje ali ogrožanje. S sprejemom splošnih pogojev se uporabniki ali člani strinjajo, da ponudnik ni odgovoren za ravnanje tretjih oseb z informacijami, ki jim jih pošiljajo sami.
Ponudnik posameznikom v skladu z GDPR zagotavlja naslednje pravice:
Pravica do popravka netočnih osebnih podatkov
Posameznik ima od ponudnika pravico zahtevati, da popravi oziroma dopolni netočne oziroma pomanjkljive osebne podatke v zvezi z njim.
Ponudnik bo posameznika v primeru popravka ali dopolnitve osebnih podatkov brez odlašanja obvestil.
Pravica do izbrisa/pozabe
Od ponudnika ima posameznik pravico zahtevati takojšen izbris osebnih podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z njim.
Ponudnik bo posameznika v primeru izbrisa osebnih podatkov o izbrisu brez odlašanja obvestil.
V Kolikor želite, da vaše osebne podatke izbrišemo iz zbirke osebnih podatkov uporabnikov spletnega mesta, nam to prosim sporočite na naslov:intimodonna.net
Pravica do omejitve obdelave osebnih podatkov
Posameznik ima od ponudnika pravico zahtevati, da ponudnik omeji obdelavo njegovih osebnih podatkov v primeru njihove netočnosti, nezakonitosti, prenehanja namena obdelave ali vložitve ugovora.
Pravica do prenosljivosti vaših podatkov
Posameznik ima od ponudnika pravico zahtevati, da mu posreduje osebne podatke, ki jih obdeluje v zvezi z njim.
Posameznik ima od ponudnika pravico zahtevati, da osebne podatke, ki jih obdeluje v zvezi z njim, na njegovo zahtevo posreduje drugemu upravljavcu.
Pravica do ugovora
Poleg pravice do preklica privolitve lahko, v primeru uporabe osebnih podatkov posameznika za namene obveščanja oz. neposrednega trženja, posameznik kadarkoli pisno zahteva prenehanje uporabe njegovih osebnih podatkov v ta namen.
V primeru ugovora obdelavi za namene trženja, bo ponudnik osebne podatke posameznika v namen trženja in obveščanja nemudoma prenehal obdelovati.
Vse pravice posameznik lahko uveljavi s pisno oziroma elektronsko zahtevo ponudniku. Zahtevo pošljete po pošti na naslov Ivan Ferlež S.P., Podova 10, 2327 Rače ali na elektronski naslov intimodonna.net
Pravica do dostopa do osebnih podatkov v zvezi z vami
Od ponudnika imate pravico dobiti potrditev ali se v zvezi z vami obdelujejo osebni podatki, zahtevati dostop do osebnih podatkov v zvezi z vami ter naslednje informacije:
- namen obdelave,
- vrsto osebnih podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z vami,
- uporabnike vaših osebnih podatkov,
- predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov,
- vir osebnih podatkov.
Kršitev varstva osebnih podatkov
V primeru kršitve varstva vaših osebnih podatkov in v primeru, da bi bila ob tem izkazana verjetnost, da bi taka kršitev varstva osebnih podatkov lahko povzročila veliko tveganje za vaše pravice in svoboščine, vas bomo o tem nemudoma obvestili.
V primeru kršitve varstva osebnih podatkov bomo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v 72. urah po seznanitvi s kršitvijo varstva vaših osebnih podatkov, o njej obvestili pristojni organ.
Pravica do pritožbe
Pravico imate, da v primeru kršitve varstva osebnih podatkov zoper upravljavca vložite pritožbo pri pristojnem nadzornem organu na naslov: Informacijski pooblaščenec, Zaloška 59, 1000 Ljubljana ali na: gp.ip@ip-rs.si.
Splošne informacije
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Ko to storimo, bomo ustrezno spremenili datum zadnje spremembe, prikazan na politiki zasebnosti.
V primeru vseh vprašanj, nejasnosti in uveljavljanja vaših pravic iz področja osebnih podatkov se obrnite na kontaktno osebo upravljavca na naslov:
Ivan Ferlež S.P., Podova 10, 2327 Rače ali na elektronski naslov intimodonna.net
Pogoji • Spodnje Perilo spletna trgovina
Pogoji
Pogoji poslovanja
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
Cene izdelkov
Vse cene v katalogu so v EUR in že vključujejo 22% davek na dodano vrednost. Prodajalec jamči, da se cena artikla od nakupa do dostave ne spremeni.
Rok veljavnosti ponudbe
Če ni drugače določeno pri opisu izdelka ponudba velja do razprodaje zalog. Po razprodani zalogi je izdelek umaknjen – ni viden v ponudbi.
Kvaliteta izdelkov
Dobavitelji zagotavljajo, da so vsi izdelki izdelani iz kvalitetnih materialov in kvalitetno izdelani.
Način plačila
|
Ob prevzemu pošiljke |
kupnino plačate poštarju ob dostavi paketa |
|
Elektronska Banka: KLIK,ABANET… |
Po oddaji naročila prejmete na vaš e-naslov potrdilo o naročilu. Na potrdilu je zapisana številka TTR podjetja, kot sklic navedite številko naročila. Plačilo izvedete z nakazilom na naš TTR račun. |
Dobavni rok
Rok dobave je do 15 dni.
Dostava
Dostava naročenega blaga poteka preko GLS.
Stroški dostave
Strošek dostave je 3,50 € ne glede na težo in velikost paketa ob nakupu do vrednosti računa 50€. Ob nakupu nad 50€ ali več je poštnina brezplačna. Ob odstopu kupca od pogodbe in vračilu blaga stroške dostave krije prodajalec. Tako tudi v primeru prve menjave. Za vse nadaljnje menjave blaga stroške dostave plača kupec.
Vračilo izdelka
Kupec lahko v 14. dneh od prevzema izdelka trgovcu sporoči na e-naslov intimodonna.net, da odstopa od nakupa, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vračilo plačila mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga in sporočila o odstopu od pogodbe. Če podjetje zamudi z vračilom plačil, mora potrošniku poleg zakonitih zamudnih obresti plačati še eno desetino prejetih plačil za vsakih dopolnjenih 30 dni zamude vračil. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora prejeto blag v enakem stanju kot ga je prejel vrniti podjetju v 30 dneh po sporočilu. V primeru, ko je bil izdelek izdelan ali predelan po željah kupca se smatra, da je bil izdelek “izdelan po naročilu kupca” in v tem primeru trgovec ni dolžan sprejeti izdelka v vračilo ali zamenjavo. .
Odgovornost za stvarne napake
Podjetje odgovarja za stvarne napake, če kupec o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo lahko sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo po tem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku 6 mesecev od izročitve. Pravice potrošnika ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
Menjava izdelka
V kolikor kupcu ne odgovarja velikost barva ali model izdelka ga lahko zamenja.
Varnost kupcev
Kupec po zaključku nakupa prejme v svoj poštni predal (e-naslov naveden pri plačniku) potrdilo o nakupu. Podatki o nakupih so hranjeni na strežniku in fizično na sedežu podjetja Ivan Ferlež S.P. Dostop do podatkov je možen na zahtevo kupca s sporočilom preko elektronske pošte. Osebni podatki kupcev so namenjeni izključno za potrebe podjetja Ivan Ferlež S.P. in ne bodo posredovani tretji osebi.
Točnost podatkov
Podjetje Ivan Ferlež S.P. se trudi, da so vsi podatki na teh straneh točni in ažurni. Podjetje ima pravico spreminjati podatke in pogoje na teh straneh brez predhodne najave.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Potrošnik ima možnost izvensodnega reševanja sporov preko izvajalca http://www.ecdr.si/
Povezava na platformo SRPS
Informacije o izvajalcu IRPS:
EVROPSKI CENTER ZA REŠEVANJE SPOROV
Tomšičeva ulica 6
1000 Ljubljana
+386 8 20 56 590
info@ecdr.si
Piškotki
Piškotek je kratko besedilo, ki ga spletna stran ob vašem obisku pošlje brskalniku. Tako vas spletna stran prepozna, si z njim zapomni podatke o vašem obisku in vam omogoči prijazno ter enostavnejšo spletno storitev. S pomočjo piškotkov prilagajamo vsebino na naši spletni strani, si zapomnimo vaše preference in beležimo obisk naše spletne trgovine.
Seznam piškotkov, ki jih uporablja spletna stran spodnjeperilo.si
PHPSESSID – za vzpostavitev uporabniške seje in delovanja piškotkov
language – jezik
currency – valuta
cc_cookie_accept; cc_cookie_decline – preverjanje potrditve piškotkov
Google Analytics – statistika ogledov spletne strani
_utma; _utmb; _utmc; _utmv; _utmz
Ad-partner – reklamne kampanje
adp_partner
Ostali pogoji
Za uspešen nakup se kupec mora strinjati z navedenimi pogoji.
V kolikor se ne strinja naj ne kupuje na teh straneh.
Tabele velikosti • Spodnje Perilo spletna trgovina
Tabele velikosti
Velikosti ženske
|
||||
VRAČILA IN MENJAVE
- ČASOVNI OKVIR ZA ODSTOP OD POGODBE
Kupec ima pravico, da v 30 dneh podjetju Ivan Ferlež S.P. pisno sporoči, da odstopa od pogodbe. Za odstop od pogodbe izpolnite obrazec, ki ga najdete TUKAJ.
Trideset dnevno obdobje za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po dnevu prejetja/dostave naročenega blaga.
- NAČINI VRAČILA KUPNINE
Kupnino kupec dobi vrnjeno na plačilno metodo, ki jo je uporabil pri nakupu, razen pri plačilih z gotovino ob prevzemu, kupec prejme kupnino na svoj transakcijski račun.
- STVARNA NAPAKA IZDELKA ALI NAPAČEN IZDELEK
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake oz. napačnega izdelka, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati:
da odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
da blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
vrne plačani znesek.
Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljanju storitve ni sporna, mora prodajalec čimprej, najpozneje pa v roku 8 dni ugoditi potrošnikovi zahtevi iz prejšnjega odstavka.
Prodajalec mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje pa v 8 dneh po prejemu zahteve, če je obstoj napake na blagu sporen.
Kdaj je napaka stvarna:
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
Kako se stvarna napaka uveljavlja?
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če nas o napaki obvesti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita
Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in nam omogočiti, da stvar pregledamo.
Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja in Zakona o varstvu potrošnikov.
Kdaj prodajalec ne odgovarja za stvarne napake?
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Pravice potrošnika ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o napaki obvestil prodajalca.
V primeru da prejmete poškodovan izdelek pri katerem se loči zgornji in spodnji del, je za vračilo kupnine potrebno vrniti celoten set. Če pa se želi poškodovan kos zamenjati, pa lahko vrnete samo poškodovan del seta.
Obrazec za prijavo stvarne napake najdete TUKAJ.
- KAKO ZAHTEVATI VRAČILO KUPNINE OZ. MENJAVO IZDELKA
Za vračilo kupnine oz. menjavo izdelka izpolnite spletni obrazec. Če bo napaka/poškodba izdelka razvidna iz slike/videa, ki ga priložite znotraj spletnega obrazca, vas obvestimo, da izdelka ni treba vračati, vračilo kupnine oz. menjave pa uredimo čim prej oz. v roku 30 delovnih dni od prejetja vašega zahtevka. Če napake/poškodbe izdelka niso razvidne iz slike/posnetka, ali odstopate od pogodbe, pa boste po izpolnjenem reklamacijskem obrazcu na e-mail prejeli reklamacijsko kodo, ki jo priložite v paket in paket potem pošljete na naslov, naveden znotraj prejetega maila.
Če želite vrniti samo en del 2-delnih ali 3-delnih setov, je to možno samo v primeru menjave. Za vračilo kupnine, je potrebno vrniti celoten set. V primeru, da izdelek vračate, bo kupnina vrnjena oz. menjava izvedena v roku 30 delovnih dni od prejetja paketa.
Stvarno napako in s tem vračilo kupnine lahko uveljavite TUKAJ.
Menjavo izdelka lahko uveljavite TUKAJ.
- STROŠKI POŠILJANJA PRI VRAČILU BLAGA
Stroške vračila blaga krije kupec. Za vrnjene izdelke ne sprejemamo pošiljk s plačilom poštnine po povzetju.
Naslov za vračilo blaga je naveden, znotraj e-maila, ki ga prejmete po oddanem zahtevku za odstop od pogodbe, vračilo kupnine oz. menjavo izdelka.
- VRAČILO BLAGA PO IZTEKU 30-DNEVNEGA ROKA ZA VRAČILO
Ker nam je zadovoljstvo strank na prvem mestu, v naši spletni trgovini nudimo podaljšano 30-dnevno jamstvo »Brez Heca«, kar pomeni, da v roku 30 dni od prejetja paketa, še vedno lahko odstopite od pogodbe. Po preteku 30 dni od prejetja paketa lahko uveljavljate samo še stvarno napako oz. menjavo izdelka.
DOSTAVA
Kdaj bo moj paket dostavljen?
Dobavni rok dostave je 3-5 delovnih dni, v primeru hitre dostave 2-3 delovnih dni. Če dostava traja dlje od našega predvidenega časovnega okvira, vas bomo kontaktirali.
Kako lahko sledim svoji pošiljki?
Kot stranka ste prejeli e-poštno sporočilo z naslovom “Vaš paket je pravkar zapustil naše skladišče”, ki vsebuje vašo edinstveno sledilno številko. Če želite preveriti stanje dostave vašega paketa, vnesite svojo sledilno številko za sledenje na POVEZAVI
Za več informacij o paketu se obrnite na podporo strankam GLS na GLSNUMBER_.
Pravkar sem oddal naročilo, ki ga želim spremeniti ali preklicati. Kako lahko to naredim?
Preklic ali sprememba naročila je možna le do odpreme paketa. Če je bil vaš paket že poslan pred spremembo, vas bomo o tem obvestili po e-pošti.
Če želite spremeniti naslov za dostavo, izpolnite obrazec s potrebnimi podatki na naslednji povezavi.
REKLAMACIJE IN VRAČILA
Kako lahko zamenjam izdelek?
Če vam izdelek ne ustreza, ga lahko enostavno vrnete in zahtevate zamenjavo izdelka.
Do obrazca za zamenjavo izdelkov lahko dostopate TUKAJ.
Vrnjeni artikel mora biti nepoškodovan, nenošen ter v originalni in nepoškodovani embalaži z vsemi priloženimi obeski in etiketami. V nasprotnem primeru bo vaša zahteva zavrnjena.
*Trenutno ne ponujamo brezplačnih vračil*
Kako lahko reklamiram izdelek?
Če je vaš izdelek poškodovan, lahko zahtevate zamenjavo.
V primeru pritožbe lahko zahtevate tudi vračilo denarja.
Povezavo do reklamacij najdete TUKAJ.
Izdelek ni enak naročenemu. Kaj lahko naredim?
V primeru napake pri dostavi nam po e-pošti pošljite naslednje podatke:
- Številko naročila, ki ste ga prejeli po e-pošti po oddaji naročila.
- Fotografijo prejetega izdelka ali izdelkov, iz katere je jasno razvidno, da se izdelek ali izdelki ne ujemajo s tistimi iz naročila.
Nov izdelek boste prejeli v 14 dneh. Iskreno se vam opravičujemo za nevšečnosti.
Koliko časa traja, da je vračilo vidno na mojem računu?
Ko bo paket prejet in pregledan, se bo začel postopek vračila denarja. Sredstva bodo vidna na vašem računu v 5 do 14 delovnih dneh.
